Listas básicas de palabras clave negativas en Google Adwords

24 de Oct de 2016 | Sin comentarios »

Lista de palabras clave negativas

Con este artículo, además de retomar el blog después de más de un año de ausencia, quiero dar un giro a lo que hemos publicado hasta la fecha para centrarnos en artículos ligeramente más técnicos y menos introductorios. No obstante, empezaremos poco a poco, por lo que, en concreto, hoy hablaremos de las listas de palabras clave negativas.

En Adwords (y en otros sistemas de publicidad similares, como Bing Ads) la forma de orientar nuestros anuncios a los usuarios (esto es, elegir para que búsquedas queremos aparecer) es a través de las palabras clave o keywords. Sin embargo, salvo que usemos solamente palabras clave con concordancia exacta, muchas veces no encontraremos conque nuestros anuncios aparecen para “búsquedas indeseadas”. Por ejemplo, supongamos que vendemos un software para llevar la contabilidad de un pequeño comercio.

Seguramente nos interesa aparecer cuando alguien busque palabras como “contabilidad pyme” o “programa contabilidad”, pero no queremos hacerlo cuando busquen “programa contabilidad gratis”. La manera de evitar esto es mediante las palabras clave negativas. En este caso, “gratis” sería la palabra clave que añadiríamos como negativa a nuestras campañas.

No obstante, en lugar de hacerlo campaña por campaña, es mucho más eficiente crear listados para las palabras que vamos a usar en múltiples campañas. Esto se puede hacer a través de la sección “Biblioteca compartida” de Google Adwords:

Adwords > Biblioteca compartida > Palabras clave negativas de campaña

Concretamente, yo suelo trabajar con dos listados básicos para todos los clientes, que detallo a continuación.

Lista genérica de palabras clave negativas

Este listado comprende todas las palabras genéricas que queremos evitar. Aunque evidentemente cada sector tiene las suyas propias, hay una serie de palabras que prácticamente sirven para cualquier anunciante y que os ofrezco a continuación. Por ejemplo, la lista indicada a continuación sirve prácticamente para cualquier e-Commerce:

“como hacer”
consejos
“descargar gratis”
gratis
gratuito
tutorial
“hazlo tu mismo”
“manual de instrucciones”
“manual instrucciones”
wiki
wikipedia
examen
definicion
fabricar
garantia
reparar
“servicio tecnico”
reparaciones
repuestos
videos
“segunda mano”
segundamano
usado
usada
trabajo
empleo
trabajar
“trabajar de”

Lista de competencia de palabras clave negativas

La segunda lista es la lista de competencia, y consiste en los nombres de marca de nuestros competidores, para evitar aparecer (salvo que eso sea lo que queramos, claro) cuando alguien busca específicamente la web o los productos de un competidor nuestro. Por ejemplo, si nuestro negocio es una tienda de muebles, esta lista incluiría términos como “ikea” o “conforama”.

En resumen

Evidentemente, estas son solo unas directrices generales, ya que a medida que nuestra cuenta de Adwords vaya acumulando clics e impresiones tendremos datos de qué términos de búsqueda están introduciendo los usuarios que llegan a nuestra página, y de este modo podremos marcar los que nos están proporcionando tráfico indeseado y hacer un filtrado más avanzado, añadiendo nuevas palabras clave negativas.

En cualquier caso, con este par de listas comentadas, tenemos un buen punto de partida.

Desde hace 10 años me dedico al Marketing Online. Me he especializado en el marketing en buscadores (SEM), con especial hincapié en Search, Mobile, Shopping y Display, pero siempre estoy abierto a probar nuevas estrategias fuera de la zona de confort.

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