Por Beatriz Giraldo    •     18/04/2023

Cómo conseguir más conversiones en una tienda online

Esta situación es más o menos recurrente.

Nos llega alguien por alguna vía quejándose de que no obtiene ventas.

-Tengo un negocio de e-commerce, pero no conseguimos las ventas que nos gustaría… ¿Qué hacemos mal?

Si estás invirtiendo en campañas de publicidad y el retorno de la inversión (ROI) NO es el que esperas puede ser por múltiples factores.

No solo se debe a «que las campañas no me funcionan».

Así sin conocer mucho el negocio de estas personas, que nos consultan en genérico, sin pedir una auditoría detallada de sus cuentas de publicidad o de su web… Se me ocurren varias cosas sobre las que se puede reflexionar.

Aquí os dejamos algunos enlaces relacionados con esta entrada:

• ¿Cómo conseguir leads con Google Ads?
• Crea el contenido que tu audiencia necesita
• 3 razones CLAVE para cuestionarte tu estructura web HOY MISMO

🚨 Importante cuando abordéis un tema así, hay que saber que los fallos son oportunidades de mejora y no hay que sentir vergüenza si os llamamos la atención sobre ellos. Es el principio de una nueva era

Es preciso a veces que alguien lo haga desde fuera para poder cambiarlos.

5 TRUCOS: Cómo mejorar la experiencia de usuario en tu ecommerce:

Para conseguir más ventas online, en cualquier e-commerce o tienda, pon a tu cliente lo primero. Piensa en lo que a él o ella le facilita la vida y luego actúa en consecuencia:

1. – 🛍 Simplifica la tramitación de las compras. Procesos ágiles. Pónselo fácil al cliente. ¿Sabes por qué esto es tan importante? Por que de tu Experiencia de Usuario (UX) dependen tus conversiones (Conversion Rate).

2. – 🛒 Permite guardar los artículos del carrito para comprarlos en otro momento. No se los borres, si vuelve mañana que los tenga ahí…

3. – 🚀 POR FAVOR dedica dinero y recursos a que tu sitio web vaya como un tiro cuando naveguen desde un móvil. Desde el ordenador también pero muchísimos usuarios navegan por móvil, no te puedes permitir que funcione regularcillo.

4. – 🎯 La información tipo dirección de la tienda, teléfono de atención al cliente, los horarios y productos en stock que sea real y esté actualizada. Que se pueda confiar en lo que pone.

5. – ⚖ Puedes, además, ofrecer facilidades para que si compran online, y tienes tiendas, elijan envío a casa o recoger los productos en la tienda (que reduce costes para tu empresa).

😃 Te toca: Y a ti como cliente, ¿Cómo te gana de una tienda online? ¿Qué detalles son críticos para comprar en una u otra tienda? ¿Te has parado a pensarlo?

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