Por Beatriz Giraldo    •     09/01/2024

Tu estrategia publicitaria: PASO 2. Define tu buyer persona

Para poder ofertar tus servicios o productos de forma eficaz y sin quemarte por el camino, debes comprender a quién te diriges.

Y esto parece tarea sencilla. Pero no lo es, por eso lo ponemos como un paso temprano en nuestra metodología. El paso 2. Definir el buyer persona.

Este concepto va más allá de la demografía y se adentra en los deseos, comportamientos y necesidades de tus clientes ideales.

Un paso crítico en tu estrategia: identificar tu audiencia

Definir el Buyer Persona implica mucho más que simplemente enumerar datos demográficos.

¿Quiénes son realmente tus clientes? ¿Cuáles son sus aspiraciones y desafíos?

Este artículo explora cómo crear perfiles detallados que reflejen la esencia de tu audiencia, permitiéndote personalizar tu mensaje de manera más efectiva.

¿Cómo crear un perfil detallado de tu cliente ideal?

Para ponértelo en bandeja te dejamos por aquí un enlace a una plantilla con la que puedes comenzar. Pero aún no lo hagas. Lee el artículo para definir correctamente tu audiencia.

Conexión Emocional:

Entender las motivaciones emocionales de tu audiencia es clave. ¿Qué emociones impulsan sus decisiones de compra?

Para construir una conexión emocional sólida con tu audiencia debes conocer bien su pasado, su presente, sus inquietudes, su situación económica, quién le influye, si se deja llevar por tendencias, si hace un análisis de tu competencia.

Toda esta información, lo creas o no, influirá en la estrategia y en tu campaña publicitaria.

Adaptación del Mensaje:

Un mensaje genérico no resonará con tu audiencia de la misma manera que uno personalizado.

Se nota mucho cuando varias agencias usan un tono «único» para clientes muy variados.

Para poder tocar el corazoncito de tus potenciales clientes debes hablarles en su propio lenguaje, incluso con guiños del lenguaje de su generación.

Si consigues que tu tono de mensaje resuene por encima del tono lineal de otras campañas, quizá hayas encontrado una forma de quedarte en su memoria. Y ojo, que hacerlo tiene su aquel.

Canal y Formato Preferidos:

Cada segmento de audiencia tiene preferencias distintas en términos de canales y formatos.

Descubre si tu Buyer Persona prefiere redes sociales, correo electrónico, newsletters, contenido visual o mejor solo textual.

Adapta tus estrategias para asegurar una presencia efectiva donde tu audiencia está más activa y que no se sienta importunada por una publicidad intrusiva. Siempre lo haremos de la mando del Inbound Marketing.

Optimización Continua:

El mercado evoluciona y, con él, las preferencias de los consumidores.

Una vez que hayamos creado un Buyer Persona, la cosa no termina ahí. Puedes tener varios de ellos, de hecho. Y pueden cambiar.

También puede ser que tu Buyer Persona esté en continua evolución, porque esa es la realidad. Los perfiles no somos estáticos. Por tanto, es preciso crear revisiones del perfil o los perfiles y hacer ajustes constantes para mantenernos actualizados en base a nuestra audiencia de cliente potencial. Con esto, y conseguiremos que las campañas y los mensajes sean relevantes y efectivo a lo largo del tiempo.

¿Cómo defino mi Buyer Persona o cliente ideal?

Definir el Buyer Persona no es simplemente un paso en tu estrategia.

No es una tarea que te manda tu agencia para poner en valor lo que hacen. No.

Es un compromiso tuyo y de tu empresa con tu estrategia de éxito a largo plazo.

Al comprender quiénes son tus clientes ideales y qué los motiva, puedes adaptar tus campañas publicitarias para que resuenen auténticamente, generando una conexión duradera con tu audiencia y obteniendo resultados mucho más eficazmente.

Preguntas para Investigar y Definir un Buyer Persona:

1. Demografía:
   • ¿Cuál es la edad y género típico de tu cliente ideal?
   • ¿Dónde viven y trabajan?
2. Educación y Carrera:
   • ¿Cuál es su nivel educativo y área de especialización?
   • ¿Cuál es su posición laboral y nivel de experiencia?
3. Problemas y Desafíos:
   • ¿Cuáles son los desafíos más importantes que enfrentan en su vida o trabajo?
   • ¿Cuáles son sus principales preocupaciones y frustraciones?
4. Objetivos y Motivaciones:
   • ¿Qué metas están tratando de lograr?
   • ¿Qué les motiva a tomar decisiones de compra?
5. Comportamientos en línea:
   • ¿Dónde buscan información en línea?
   • ¿Cuáles son sus plataformas de redes sociales favoritas?
6. Hábitos de Consumo:
   • ¿Cómo prefieren consumir información (videos, blogs, podcasts)?
   • ¿Qué tipo de contenido encuentran más valioso?
7. Intereses y Aficiones:
   • ¿Cuáles son sus pasatiempos y actividades favoritas?
   • ¿Participan en comunidades en línea o eventos específicos?
8. Decisiones de Compra:
   • ¿Cómo abordan el proceso de toma de decisiones de compra?
   • ¿Qué factores influyen más en sus decisiones?

Si quieres que te acompañemos en este proceso no dejes de escribirnos.

Ejemplos de Buyer Persona por Sectores

Para ayudarte, hemos pensado algunos ejemplos prácticos de buyer persona para que puedas hacer tú mismo esta labor, siguiendo nuestros pasos. Te mostramos algunos puntos de partida y cómo evolucionarlos con más preguntas o con mapas de empatía.

BP para empresa del sector tecnológico:

• Persona: Ana, 32 años, profesional de marketing en una empresa de tecnología.
• Características:
  • Demografía: Mujer, 32 años.
  • Educación: Licenciada en Marketing.
  • Desafíos: Mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas.
  • Motivaciones: Aumentar la eficiencia en el trabajo.

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Aficionado o cliente ideal del sector de la Moda:

• Persona: Carlos, 28 años, apasionado por la moda y las últimas tendencias.
• Características:
  • Demografía: Hombre, 28 años.
  • Carrera: Diseñador gráfico.
  • Problemas: Encontrar ropa única y a la moda.
  • Objetivos: Estar a la vanguardia de las tendencias.

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Perfil de audiencia para sector de la Salud y Bienestar:

• Persona: María, 40 años, madre ocupada interesada en el bienestar.
• Características:
  • Demografía: Mujer, 40 años.
  • Carrera: Profesional independiente.
  • Desafíos: Equilibrar trabajo y vida personal.
  • Motivaciones: Mejorar su bienestar físico y mental.

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Mejoremos nuestros Buyer Persona sumando información de distintos departamentos

Desde aquí podemos llamar a distintos perfiles de la empresa para reflexionar sobre lo que intuimos o conocemos a partir de datos analíticos de Ana, Carlos y María. Probablemente el departamento comercial tenga una información, el de postventa otra, incluso el de SEO otra. Si juntamos las piezas del puzzle obtendremos una versión más cercana a nuestro cliente ideal.

El objetivo es afinar aún más los ejemplos de Buyer Personas para obtener datos más específicos sobre cómo consumen información y toman decisiones.

Aquí hay algunas mejoras y detalles adicionales para los ejemplos anteriores:

¿Cómo podemos saber más sobre Ana?

• Persona: Ana, 32 años, profesional de marketing en una empresa de tecnología.
• Características Adicionales:
  • Consumo de Información:
    • ¿Prefiere recibir información a través de blogs especializados, podcasts u otras webs?
    • ¿Cuánto tiempo dedica a la investigación de nuevas tecnologías cada semana?
  • Toma de Decisiones:
    • ¿Qué fuentes considera más confiables cuando evalúa nuevas soluciones tecnológicas?
    • ¿Participa en debates en línea para cambiar experiencias y opiniones sobre herramientas y software?

¿Qué más podemos averiguar sobre Carlos?

• Persona: Carlos, 28 años, apasionado por la moda y las últimas tendencias.
• Características Adicionales:
  • Consumo de Información:
    • ¿Sigue a influencers de moda en redes sociales? ¿Cuáles son sus favoritos?
    • ¿Participa en fotos o conversaciones de moda para obtener recomendaciones y opiniones?
  • Toma de Decisiones:
    • ¿Cómo afectan las opiniones y reseñas on line a su elección de marcas y productos?
    • ¿Prefiere comprar por el móvil o en tiendas físicas? ¿Por qué?

¿Sabemos si influyen los entrenadores online a María y podrían ayudarla a comprar un suplemento?

• Persona: María, 40 años, madre ocupada interesada en el bienestar.
• Características Adicionales:
  • Consumo de Información:
    • ¿Lee blogs de salud y bienestar? ¿Cuáles son sus temas favoritos?
    • ¿Participa en Insta con comentarios a varios influencers de salud mental o sigue a entrenadores de fitness en redes sociales?
  • Toma de Decisiones:
    • ¿Cómo influyen las recomendaciones de amigos o familiares en sus decisiones de compra relacionadas con la salud?
    • ¿Qué factores son más importantes al elegir productos o servicios de bienestar?

Todos estos detalles adicionales proporcionan un enfoque más específico sobre cómo cada Buyer Persona busca información y toma decisiones.

Al presentar estos ejemplos mejorados de clientes, destaca la importancia de la personalización en las estrategias de Inbound Marketing, ya que permiten adaptar los mensajes de manera más precisa y efectiva según los comportamientos y preferencias específicas de la audiencia.

Ahora sí, vente conmigo, que empezamos:

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